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FAQ | Perguntas Frequentes
  • 1
    Como alterar minha senha?

    1 - Acesse sua conta clicando em "Login", localizado no topo da página. Use o e-mail e senha que foram cadastrados.
    2 - Após logado, acesse "Minha Conta > Meus Dados > Editar Senha".
    3 - No formulário, digite a senha atual, nova senha e confirmar senha. Clique no botão "Salvar”.
    4 - Pronto! Agora é só sair e logar com seu login e nova senha.

  • 2
    Como Anunciar meu veículo?

    Aqui no site você anuncia seu veículo de maneira rápida e fácil.

    Vamos listar aqui para você um passo-a-passo simples para inserir o seu anúncio no site:

    Primeiro, acesse o menu superior do portal e clique no botão Vender > Anuncie meu veículoou na home page do portal tem um icone ANUNCIAR MEU VEÍCULO.

    Logo em seguida, você será direcionado para tela de login no site. Caso você já possua uma conta em nosso portal, basta inserir seu e-mail e senha.

    Se ainda não se cadastrou no site, basta clicar no botão Cadastra-se grátis.

    Na tela seguinte, antes de inserir seus dados, selecione o tipo de conta que será criado, 
    Pessoa Física ou Pessoa Juridica e selecione se você é um anunciante Particular ou Revendedor.

    Feito isso, preencha todos os campos com os seus dados, e selecione a opção "Eu aceito os Termos de Uso".  Mas não se esqueça de ler todo o "Termos de Uso" do nosso portal.

    Pronto! Feito isso sua conta estará criada, faça o login e edite seus dados e preencha corretamente as informações obrigatorias.

    Na tela principal do usuario, onde serão listados os seus veículos, planos e dados pessoais. Escolha seu plano grátis para aproveitar a oferta do site. Após o término do prazo do plano grátis, escolha outro plano que mais se adequa a sua necessidade. Repare bem nos prazos para cada plano e faça sua escolha.

    Feito isso, você será direcionado para a tela de pagamento do
     PagSeguro. Você poderá realizar o pagamento utilizando sua conta do PagSeguro, ou criar uma conta neste momento ou realizar a compra sem se cadastrar no PagSeguro apenas inserindo seus dados completos como e-mail, cep, cpf, telefone e os dados de cartão de crédito para o pagamento. Caso você prefira, poderá realizar o pagamento da sua fatura via Boleto Bancário.

    Os pagamentos realizados via Cartão de Crédito são liberados normalmente em até 1 hora. Já os pagamentos realizados via boleto bancário demoram cerca de 48 horas para sua compensação.

    Voltando ao painel de usuário, clique no botão "Cadastrar Novo Veículo" para inserir seu anúncio:

    Em seguida, selecione o tipo de veículo que você deseja vender: Carro, Moto, Caminhões ou Náuticos.

    Agora basta preencher todos os campos com as informações do seu veículo. Lembrando que quanto mais informações sobre o seu veículo você colocar em seu anúncio, mais fácil será para você vender. 

  • 3
    Como comprar meu veículo?
    Agora que você já chegou até um dos melhores portais de anúncio de veículos, você precisa realizar uma busca para encontrar o seu tão sonhado veículo novo.

    Para isso, o site disponibiliza mecanismos de pesquisa para facilitar sua busca. Aqui você poderá pesquisar por marcas, modelos, versões ou até mesmo os opcionais do veículo desejado.

    Já na página inicial do site voce encontra um espaço para realizar a busca rápida por CARROS, MOTOS, CAMINHÕES ou NÁUTICOS, aumentando assim a velocidade da sua navegação.

    Caso você prefira uma busca mais avançada, no menu Comprar > Ofertas de Veículos, você terá vários filtros de busca, e assim desfrutar de todos os recusros disponíveis para facilitar sua pesquisa. 

    Use e abuse dos filtros para encontrar seu veículo desejado.
  • 4
    Como faço a renovação do meu anúncio?

    A renovação do seu anúncio deve ser efetuada através do seu login e senha no site no campo "Minha Conta > Meus Anúncios de Veículos e contratar um novo plano de acordo com suas necessidade.

  • 5
    Como um interessado entrará em contato?

    Seu anúncio será publicado com seu telefone, ou se preferir, o interessado poderá enviar uma mensagem através do próprio anúncio. Você receberá essa mensagem pelo seu e-mail cadastrado no site, lembre-se de marcar e-mails do site como “não spam”.

  • 6
    É necessário cadastro para efetuar a busca no portal?

    Não. O cadastro só será necessário caso queira anunciar seus veículos. 

  • 7
    Foi anunciar o seu veículo e não encontrou a marca, modelo ou série?

    Favor enviar e-mail para cadastro@anuncieusados.com.br com a foto do documento do veículo, e em até 12 horas o anunciante receberá um retorno. O e-mail recebido de seu documento será excluido do banco de dados para sua segurança. A modalidade série do veículo é apenas para a categoria de "carros".

    Se acaso tiver o seu veículo anunciado em outro portal, não precisa enviar o documento do veículo, basta enviar o link do anúncio de seu veículo onde consta anunciado.

  • 8
    Já faz mais de 48hrs e meu anúncio ainda não foi para o ar?

    Favor entrar em contato pelo FALE CONOSCO. O Anunciee Usados visando ser uma referência no mercado de veículos está atento a qualquer tipo de insatisfação de seus usuários.

  • 9
    Não obtive resultado na busca. Por que?

    Caso tenha feito a busca por filtros e não tenha encontrado resultados, tente uma nova busca, selecionando outros filtros para aumentar sua busca. Se mesmo assim a busca não apresentar resultado, é porque ainda não temos anúncio de veículos com as características informadas.

  • 10
    O que faço caso identifique alguma suspeita de irregularidade nos classificados ou se receber uma proposta suspeita?

    › Se você encontrar um anúncio suspeito no site, denuncie. No detalhe do anúncio, ao lado das fotos do veículo, clique no link “Anúncio com irregularidade? Fale conosco”. No formulário, informe os dados solicitados e o motivo da irregularidade.

    › Se você receber uma proposta que julga suspeita, por favor, encaminhe a proposta recebida para nossa análise para o e-mail: faleconosco@anuncieusados.com.br.

  • 11
    Por que meu veículo foi desativado ou removido?

    Talvez algumas orientações não foram atendidas.
    Na hora que o anunciante se cadastra no site, o mesmo aceita as normas pelo contrato virtual.
    Observe alguns dos motivos comuns da remoção.

    • Imagens ilustrativas

    • Imagens de outro veículo

    • Anúncio de revenda ou loja de veículos fora da área especifica do lojista.

  • 12
    Posso anunciar meu veículo com qualquer preço?

    O campo "Preço do seu veículo" deverá ser preenchido com o valor real e integral do veículo, conforme preço de mercado.

    Valores muito abaixo dos praticados no mercado não serão aceitos. Com esta medida, preservamos o padrão dos anúncios no site, evitando que seja informado apenas o valor parcial de venda ou que sejam anunciados veículos em condições desfavoráveis ao preço de mercado.

  • 13
    Preciso alterar algo em meu anúncio, como faço?

    Através do seu login e senha no portal, você poderá fazer qualquer tipo de modificação no seu anúncio.

  • 14
    Quais as formas de pagamento?

    O pagamento é feito através de:

  • 15
    Quais são as dicas de segurança para vender meu veículo?
    Confira nossas dicas:
    • Jamais faça depósitos ou efetive a compra do veículo sem antes fazer uma pré vistoria no Detran da sua cidade ou algum órgão de vistoria veicular.
    • Procure levantar o histórico do veículo através da placa, existem empresas especializadas em checar o histórico do veículo.
    • Sorteio? Herança? Brinde? Adiantamentos? Cuidado: essas são algumas das artimanhas usadas para explicar preços "imperdíveis". Não caia nessa!
    • Pesquise a veracidade do endereço e telefone do anunciante.
    • Descarte as ofertas de pessoas que afirmam serem funcionárias ou intermediárias de fabricantes.
    • Não forneça dados importantes em computadores públicos. Para saber se o ambiente utilizado é seguro, o ícone do cadeado deve ser exibido na parte inferior na tela.
    • Forneça seus dados apenas pessoalmente.
    • Exija que o documento esteja em nome do vendedor.
    • O comprador de um carro usado tem que conter sua empolgação de fechar um negócio que parece irresistível, pois é preciso desconfiar de preços muito baixos e vantagens milagrosas.
    • Evite carros com "sinistrado" ou "REM" (chassi remarcado) no documento. Valem 30% menos.
    • Desconfie de ofertas abaixo do preço de mercado para veículos novos ou usados.
    • Nunca leve o veículo até o comprador.
    • Sempre solicite a ele ver o carro no local a ser escolhido por você.
    • Não forneça o endereço de sua casa.
    • Procure mostrar o veículo em local público de dia e acompanhado.
  • 16
    Que requisitos minha empresa precisa ter?

    CNPJ ativo e atuante no segmento de compra e venda de veículos automotores. A Anuncie Usados faz auditoria constantemente em nossos clientes para verificar se não há nenhuma irregularidade conforme Termos de Uso, e se for constatado que o CNPJ não tem atividade de compra e venda de veículos automotores, o CNPJ e os anúncios serão desativados do portal com ou sem aviso prévio.

  • 17
    Quem pode anunciar?

    Todos, pessoas físicas e pessoas jurídicas que querem vender rápido ou que ainda não conseguiram vender nos classificados convencionais.

  • 18
    Tento fazer meu cadastro e o sistema me avisa que o telefone já esta cadastrado.

    Não se preocupe isso é uma situação comum devido ao usuário trocar de numero é já ter sido feito o cadastro em nosso portal, as operadoras em um dederminado tempo vendem este mesmo numero para um novo usuário. Entre em contato através do faleconosco para verificarmos a situação.

  • 19
    Tive problemas no processo de pagamento. O que devo fazer para realizá-lo novamente?

    Se você já efetuou o pagamento, por favor, aguarde o prazo de compensação bancária somado até 6 (seis) horas para que seu anúncio seja publicado. O prazo para veiculação de anúncios pagos por boletos são de até dois dias úteis.

    Para realizar o pagamento de seu anúncio, siga as instruções:

    1. Clique em “Login” no menu superior e informe seu e-mail e senha cadastrados;

    2. Em “Minha Conta” escolha “Pagamento de Planos”;

    3. Localize seu plano. Pagar Agora e efetue o pagamento.

    • Atenção: para realizar o pagamento é necessário que seu navegador esteja com bloqueador de pop-up desativado. Caso contrário, você não verá o sistema de pagamento. 

Ficou alguma dúvida? Nós queremos te ajudar